Conditions générales de vente
This page is in French (French law applies) : it covers the sale of
the Challenge Pack, a one-time purchase, no subscription. Contact: contact@net-trainer.com
Esta página está en francés (se aplica la ley francesa) : cubre la venta del Pack de
Desafíos, una compra única, sin suscripción. Contacto: contact@net-trainer.com
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente du Pack Défis sur le site net-trainer.com (l'« éditeur »), entre l'éditeur et toute personne achetant ce produit (le « client »). Toute commande du Pack Défis implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
L'identité de l'éditeur est précisée dans les mentions légales.
Le Pack Défis est un accès numérique, permanent et à usage personnel, à l'ensemble des Défis du site (mode « Troubleshooting » sur simulateur de terminal) : ceux disponibles au moment de l'achat, et tous ceux qui seront ajoutés par la suite, sans supplément de prix. Il n'inclut aucun autre contenu (le jeu reste par ailleurs gratuit : exercices, mode chrono, classement).
Le site n'étant pas figé, le contenu, l'ordre ou la difficulté des Défis peuvent évoluer dans le temps ; ce qui a été acheté (l'accès à l'ensemble du catalogue) ne diminue jamais.
Le prix du Pack Défis est affiché en euros, toutes taxes comprises, sur la page de vente au moment de l'achat. Il s'agit d'un paiement unique : aucun prélèvement récurrent, aucun abonnement. L'éditeur se réserve le droit de modifier ce prix pour les achats futurs ; un achat déjà réglé n'est jamais affecté par un changement de prix ultérieur.
La commande suppose un compte Net-Trainer (gratuit) : l'accès acheté est rattaché à l'adresse email de ce compte. Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement tiers : les coordonnées bancaires du client sont saisies directement sur les pages sécurisées de Stripe et ne transitent jamais par les serveurs de Net-Trainer, qui ne les stocke à aucun moment.
La commande est validée à la confirmation du paiement par Stripe. Un paiement refusé ou annulé n'entraîne aucun débit et aucun déblocage d'accès.
Le Pack Défis étant un produit numérique, sa « livraison » consiste en l'activation de l'accès sur le compte du client, automatique et normalement immédiate après confirmation du paiement (un délai de quelques secondes à quelques minutes est possible, le temps que la confirmation soit traitée). Aucun envoi postal, aucun support physique.
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En achetant le Pack Défis, le client demande expressément à bénéficier d'un accès immédiat aux Défis et reconnaît renoncer, de ce fait, à son droit de rétractation dès que l'accès est activé.
Bien qu'aucun remboursement ne soit dû de plein droit après activation de l'accès (article 6), l'éditeur choisit d'aller au-delà de cette obligation : le client peut demander le remboursement du Pack Défis dans les 30 jours suivant l'achat, sans avoir à se justifier. Il suffit d'écrire à contact@net-trainer.com depuis l'adresse du compte concerné ; le remboursement entraîne la perte de l'accès au Pack Défis.
Passé ce délai de 30 jours, une situation particulière (paiement débité sans déblocage, doublon, erreur manifeste) reste bien sûr regardée au cas par cas, de bonne foi, à la même adresse.
L'éditeur s'efforce d'assurer l'accès au site et au Pack Défis en continu, sans garantie de disponibilité absolue (maintenance, panne, cause extérieure). Une indisponibilité temporaire ne donne pas droit à remboursement. La responsabilité de l'éditeur est par ailleurs précisée dans les mentions légales.
Le compte et l'accès qui lui est rattaché sont à usage personnel. La suppression du compte (possible depuis Profil) entraîne la perte définitive de l'accès associé, y compris s'il a été acheté ; l'éditeur recommande de ne supprimer son compte qu'en connaissance de cause.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire. En l'absence de solution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.
Pour toute question sur une commande ou sur les présentes CGV : contact@net-trainer.com
Dernière mise à jour : septembre 2026